Préambule
Les laboratoires culinaires Aellen est une société en nom collectif active dans le domaine de la préparation et la transformation de denrées alimentaires lors de cours de cuisine ou de démonstrations culinaires dans un cadre privé ou public. Elle est active également dans la distribution d’articles en lien avec le secteur de la gastronomie. Les laboratoires culinaires est enregistré au Registre du Commerce suisse sous le nom de :
Les laboratoires culinaires Aellen
Chemin de Maujobia 127
2000 Neuchâtel
Les présentes conditions générales de vente, que Les Laboratoires culinaires se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis, s'appliquent et régissent toutes les commandes passées sur le site www.leslaboratoiresculinaires.com. Les présentes conditions d’utilisation régissent les relations contractuelles entre Les laboratoires culinaires et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en francs suisses. La TVA est clairement indiquée pour les prestations assujétties et est facturée en sus du prix indiqué.
Toute commande se fait exclusivement par le biais du site internet www.leslaboratoiresculinaires.com. Après avoir rempli l'ordre d'achat et avant paiement, un résumé de l'identification du produit acquis vient s'afficher, avec son prix total (taxes et frais de transport compris). Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi.
En cas d’erreur de prix, Les laboratoires culinaire se réserve le droit de modifier celui-ci, tout en offrant au client le choix d’annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.
En outre, Les laboratoires culinaires se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande, à sa discrétion.
Offre
Les offres présentées par écrit lient Les laboratoires culinaires. Lorsque le client demande des prestations qui ne sont pas incluses dans l’offre, celles-ci seront facturées séparément.
Une offre est valable 30 jours, à moins que les parties n’aient convenu par écrit d’une autre durée. Tous les documents et échantillons remis avec l’offre demeurent la propriété des Laboratoires culinaires. Sans accord écrit, il n’est pas permis de transmettre à un tiers les documents composant l’offre. Des valeurs indicatives ne lient pas les Laboratoires culinaires, et ne peuvent servir qu’à estimer des ordres de grandeur.
Une offre est réputée acceptée lorsque le client donne son accord par écrit, e-mail, ou au cours d’un entretien personnel. Les laboratoires culinaires confirmera par écrit la réception de la commande.
Si le client désire apporter des modifications par rapport à la confirmation de commande, Les Laboratoires culinaires l’informera si la modification est possible, et, cas échéant, les effets qu’elle aura sur l’exécution des prestations, les délais et les prix.
Mode de paiement
Plusieurs modes de paiement sont proposés au client:
- par carte de crédit (VISA, MasterCard) lors de la validation du formulaire d’inscription
- par paiement PayPal en ligne lors de la validation du formulaire d’inscription. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système PayPal grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Paypal est un prestataire technique et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Pour plus d’informations concernant Paypal vous pouvez vous connecter sur www.paypal.com
Tous les paiements en ligne avec carte de crédit passent par un serveur sécurisé. Le montant de la commande est débité immédiatement lors de la confirmation.
En confirmant sa réservation, le client certifie être âgé de 18 ans ou plus.
Pour les entreprises, les prestations se paient sur facture moyennant un acompte de 50% lors de la confirmation de la commande. Le solde est à régler dans un délai de 10 jours. Passé ce délai, les charges suivantes sont applicables :
- 1er et unique rappel, frais administratif de CHF. 30.-
- Suivi d’une sommation, frais administratifs supplémentaires de CHF. 100.-.
L’entreprise cliente pendra à sa charge tous les frais relatifs au recouvrement de la facture.
Bon cadeau
Le bon cadeau est utilisable comme mode de paiement sur le site Leslaboratoiresculinaires.com.
Le montant et le numéro sont indiqués sur le recto du bon cadeau.
Le bon cadeau est valable pour une personne, dans la limite des places disponibles sur le site Leslaboratoiresculinaires.com
Un bon cadeau ne mentionnant ni montant, ni numéro ne sera pas valable. Toute modification et toute reproduction totale ou partielle d’un bon cadeau sont interdites. Toute modification ou opération rendant ce bon illisible rend le bon cadeau non valable. Toute altération ou détérioration, quelle qu’en soit la nature, entraine la nullité immédiate du bon.
Un bon cadeau n’est pas convertible en espèces mais transmissible à un tiers.
En cas de différence, en faveur du client, entre le montant du bon cadeau et le prix du cours, un bon cadeau de la valeur résiduelle lui sera remis.
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Confirmation de commande
Dès réception du paiement, le client recevra une confirmation d’inscription par e-mail sur l’adresse mail indiquée sur le formulaire d’inscription.
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Échanges et remboursements pour les achats de cours de cuisine
L’inscription au cours est définitive. Si le client est dans l’incapacité de suivre la prestation achetée, il peut convier une tierce personne à assister à sa place s’il le souhaite.
Si Les laboratoires culinaires devaient reporter un cours à une date ultérieure, et que cette date ne conviendrait pas, le client peut offrir sa place à quelqu’un de son entourage et communiquer par e-mail à info@leslaboratoiresculinaires.com son nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Toutefois si le client ne peut pas se faire remplacer Les Laboratoires culinaires établirons une note de crédit à faire valoir pour un prochain cours.
Si Les laboratoires culinaires devaient procéder à l’annulation d’un cours, le montant intégral de la finance d’inscription sera remboursé au client ou converti en bon cadeau si celui-ci le désire.
Il se peut également que le menu choisi soit modifié sans préavis. Aucun dédommagement ne pourra être exigé par le client.
Le client est tenu d’aviser par écrit Les laboratoires culinaires en cas d’allergie sévère à un aliment dans un délai de 10 jours ouvrables avant la date de la prestation achetée. Les laboratoires culinaires déclinent toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée par le client.
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Échanges et remboursements pour l'achats de produits conditionnés
Les produits conditionnés sont élaborés avec le plus grand soin. Si toutefois, le client devait constater à la réception du produit que celui-ci a été abîmé ou que la date d'expiration est échue, il peut le signaler par e-mail à info@leslaboratoiresculinaires.com dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison, en exprimant les motifs de son mécontentement (avec photo à l'appui). Pour les motifs pré-cités, le montant équivalent au prix de vente du produit sera remboursé au client ou converti en bon cadeau si celui-ci le désire. Les frais d'envois ne seront pas remboursés.
Il se peut également que le produit ne plaise pas et nous en serions navrés. Le client est libre de nous faire part de son mécontentement par e-mail à info@leslaboratoiresculinaires.com. Nous prendrons toutes les critiques de manière construction pour revoir le produit en question. Aucun dédommagement ne pourra être exigé par le client pour ce motif précis.
La composition du produit est indiquée sur le détail de l'article. En cas de doute, le client peut contacter Les laboratoires culinaires par e-mail à info@leslaboratoiresculinaires.com. Les laboratoires culinaires déclinent toute responsabilité en cas de réaction allergique.
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Conditions d'envoi
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Sécurité et confidentialité des informations
Pour effectuer des achats sur le site www.Leslaboratoiresculinaires.com, tous les utilisateurs doivent procéder à leur enregistrement. Toutes les données concernant les clients sont traitées confidentiellement. Le traitement des informations personnelles est soumis aux lois suisses de protection des données.
Les laboratoires culinaires rassemble et sauvegarde les données nécessaires au développement commercial et transmet celles-ci, dans le cadre du traitement de la commande.
Les laboratoires culinaires utilise ces données à des fins commerciales à l’intérieur de la société. Elle rassemble aussi, à titre facultatif, la date de naissance, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail des clients.
Le client peut s’opposer à tout moment à d’autres utilisations et/ou transmissions de ses données à des fins publicitaires, par un simple message écrit adressé au Service Client.
Le client pourra, à son gré, rectifier et annuler les informations contenues dans le formulaire d'enregistrement en ligne sur le présent site ou par écrit, à travers l'envoi d'un e-mail ou par courrier ordinaire adressé à :
Les laboratoires culinaires
Ch. De Maujobia 127
2000 Neuchâtel
Suisse
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Responsabilité
Les laboratoires culinaires ne peut garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations diffusées sur son site mais s’engage à servir au mieux ses clients.
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Pour toute reproduction entière ou partielle d’éléments de ce site, vous pouvez faire suivre une demande écrite à l’adresse info@leslaboratoiresculinaires.com.
Loi applicable et juridiction compétente
Le droit suisse est applicable à toutes les relations entre le client et Les laboratoires culinaires. Une solution à l’amiable doit être recherchée avant d'entamer une procédure judiciaire.
Seule la version française des conditions générales de vente fait foi.
